МегаИнфлюенсеры на Северо-Западе

Номинация: PR в социальных медиа

Автор(ы): Кермен Манджиева , Эдуард Аркин , Ольга Залеско

Даты проекта
01 января — 31 декабря

Описание проекта

ПРОЕКТ

МегаИнфлюенсеры на Северо-Западе

ПРОБЛЕМАТИКА

Как превратить блогеров и инфлюенсеров в друзей?

Как создать сообщество лидеров мнений вокруг бренда, которое искренне хочет быть с брендом?

В телекоммуникациях не так много лидеров мнений, пишущих объективно об операторах. В «большой четверке» сотовых операторов форматы мероприятий и подходы работы с журналистами и блогерами стали практически идентичными, нет отстройки.

У МегаФона объективно высокое качество связи, самый быстрый мобильный интернет (исследование Ookla). Необходимо подчеркнуть преимущества и через инфлюенсеров влиять на бизнес показатели компании LTV (Lifetime Value — это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним) и NPS (Net Promoter Score – это индекс потребительской лояльности, который нужно отслеживать для понимания того, как клиенты относятся к вашей компании, и выявления недостатков в ее работе).

ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ

Инфлюенсеры на Северо-Западе

- блогеры;

- Журналисты, редакторы СМИ;

- лидеры мнений в различных отраслях.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА

Создать лояльное сообщество адвокатов бренда - инфлюенсеров, через которых можно эффективно продвигать основные месседжи МегаФона - «лучшее качество связи», «самый быстрый мобильный интернет», «лучшее покрытие связи» и оказывать позитивное влияние на бизнес-показатели компании LTV, NPS.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

- проработать в Санкт-Петербурге и других регионах СЗФ базу инфлюенсеров

- провести серию проектов с участием инфлюенсеров – он-лайн и офф-лайн формата

- сформировать у инфлюенсеров веру в высокое качество связи у МегаФона

- сформировать пул адвокатов бренда из числа микроинфлюенсеров для поддержки в кризисных ситуациях

КОММУНИКАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ

Стратегия основывалась на четырех основных составляющих:

- Прежде всего создаем основу для контента, а не платим нашим инфлюенсерам;

- Связь всегда является необходимым элементом, она в «ДНК» каждого проекта;

- В каждом проекте должна быть инновационная технология;

- Действуем в сотрудничестве с коллегами в других подразделениях компании и в целях бизнеса (В2С/В2Х).

ТАКТИКА И КРЕАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ

1.       Подход к выбору инфлюенсеров

a.       Аудитория 10-150 тыс. подписчиков

b.      Блоги преимущественно в Instagram, YouTube, Facebook     

c.       Направления блога - лайфстайл, или технологии, или креатив (фото/видео)

d.      Не используют провокативную подачу контента, не пропагандируют алкоголь, курение, опасные увлечения; неполитизированы, нескандальны, не сотрудничают с конкурентами

e.      Аудитория должна быть вовлеченная, задающая вопросы, чистая, органическая

2.       Максимальное использование возможностей соц.сетей и мессенджеров для реализации проектов – чат-боты, каналы, сторис с голосованием, квесты offline и online в соцсетях на скорость взаимодействия.

3.       Создание видеороликов о проектах и распространение их в соц.сетях

4.       Создание аудиогида и партнерство с izi.travel

5.       Использование в offline проектах нетипичных для пресс-блого туров технических средств – персональные аудио-системы для участников тура и передающее устройство для спикера, электросамокаты, персональный мерч с никами блогеров.

ПРАКТИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ

Первым мероприятием в целях создания сообщества адвокатов бренда стал МегаМетроквест

Весной 2018 года была завершена модернизация сети в петербургском метрополитене. Результаты исследования TelecomDaily:

И в мае-июне мы провели «проверку на прочность» нашей сети – предложили блогерам пройти квест в подземке и попутно исследовать качество связи в метрополитене.

Мы создали чат-бота ВКонтакте, в котором прописана вся логика квеста. Бот присылал вопросы, контролировал время выполнения заданий, проверял ответы и начислял баллы. Всего в квесте было 10 заданий про метрополитен и связь.

Примеры:

«В этом задании вам потребуется установить приложение Speedtest и измерить скорость передачи данных в метро. В подтверждение пришлите нам до 23:00 видеоролик, на котором будет виден смартфон, находящийся на любой подземной станции Санкт-Петербургского метрополитена, и полный процесс тестирования скорости мобильного интернета. В ответ вы получите код. За максимальные результаты скорости будут начислены бонусные баллы: 50 баллов за первое место, 40 за второе и 30 за третье. Остальные получат по 20 баллов»

«Вот до чего техника дошла: вашего папу и там, и тут показывают. В смысле, памятник этому человеку есть сразу на двух станциях петербургского метро. Кажется, все это звенья одной цепи… А сколько всего звеньев в цепи, ограждающей один из памятников?»

В квесте приняли участие 40 блогеров с общим количеством подписчиков 1 млн, посты набрали больше 14 тыс. лайков, а посмотрели их более 70 тыс. человек. Квест продолжался 7 дней, максимальная скорость, зафиксированная во время прохождения квеста – 140 Мб/с

Примеры постов:

Пост о квесте – @juli.jsb

Ролик о квесте - @vladislavkarpyuk

Пост победителя - @asiolj

Пресс-блого тур во время проведения Чемпионата Мира по футболу

Участниками проекта стали 50 журналистов рейтинговых СМИ и популярных блогеров из 11 регионов СЗФО, а также из Москвы, Тюмени, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга.

Программа пребывания в Петербурге включала:

- тематическую футбольную экскурсию по Петербургу.

- посещение Единого центра управления сетью МегаФона, показ работы мониторинга сети на 12 футбольных стадионах;

- информирование журналистов и блогеров о работе сети МегаФона во время матчей ЧМ;

- встреча с директором по инфраструктуре Северо-Западного филиала «МегаФона»

- просмотр финального матча ЧМ-2018 на самом большом экране в городе - его было решено организовать на стадионе, а в формате трансляции, подчеркнув тем самым роль телекоммуникаций для Мундиаля. Журналисты и блогеры смотрели игру в Санкт-Петербурге на самом большом экране в городе. Матч транслировался одновременно на 6 экранах 5 метров в высоту, ход игры комментировал профессиональный комментатор Петр Лукашевич.

Также, для участников тура был создан канал в WhatsApp, в который организаторы отправляли программу пресс-тура, фотографии, видео, данные для новостей и в целом координировали группу.

За время реализации проекта Чемпионат мира 2018 в средствах массовой информации отмечено 288 публикаций, посвященных деятельности ПАО «МегаФон» в период подготовки и проведения Чемпионата мира по футболу 2018. Суммарный охват аудитории – порядка 27 миллионов человек. Только видеоролик о работе сети МегаФона в группах в социальных сетях набрал более 1,5 млн просмотров. Пример в паблике в Facebook

Поиграли с аудиторией Инста-блогеров на фестивале iPort

В августе в Санкт-Петербурге проходило одно из самых ожидаемых мероприятий лета — городской фестиваль актуальной музыки и современных технологий iPort.

У МегаФона, как партнера фестиваля, были аккредитации для PR целей. Так как группа инфлюенсеров iPort пересекалась с инфлюенсерами МегаФона, мы договорились с ними о проведении игры с подписчиками с розыгрышем билетов. Благодаря игре с очень ценными для подписчиков призами мы не только попали в сторис блогеров, но и смогли сформировать лояльность их аудитории.

  

Розыгрыш провели за неделю до мероприятия, используя стикеры «Вопросы».

Блогеры предлагали своим подписчикам ответить на вопрос, связанный с музыкой. Каждый блогер выбирал разную механику выбора победителей: первый и последний комментарий/самый интересный ответ/первый правильно ответивший/рандом.

 Осенью провели в Калининграде Блоготур в «Лучшие места для селфи»

Аналитики сервиса путешествий OneTwoTrip определили самые популярные среди пользователей соц.сетей города России. В первую четвёрку попал Калининград.

Мы решили открыть самый западный город России для местных жителей и туристов с необычной стороны: вместе с популярными блогерами создать уникальный селфи-маршрут по Калининграду.

В создании маршрута приняли участие калининградские блогеры, а также их питерские коллеги, которые приезжали в Калининград протестировать лучшие места для селфи: @idbronskiy, @mityayo, @svistal13, @chebotarev_sasha, @pauldais, @morya.me, @levashove, @alesha_art, @pshtyka, @sigachev.

Для прохождения маршрута все участники блого-тура встали на электросамокаты, оделись в худи – у каждого со своим ником, в каждой точке был организовали атмосферу в соответствии с темой:

В месте для свидания накрыли на берегу реки Преголи стол с шампанским, пригласили модель для фотосета;

В месте для идеального пикника расстелили плед, принесли корзину с фруктами;

В лучшее место андеграунда пригласили профессионального баскетболиста;

На лучшей городской панораме наслаждались видом на город;

В месте для новых открытий предложили сделать фото а-ля «Титаник» на корме судна – плавучего музея «Витязь».

На морском побережье наслаждались волнами и закатом.

В своих сторис блогеры из обоих городов устроили голосование среди подписчиков за лучшее место в Калининграде.

Во время прохождения маршрута сняли ролик для соц.сетей. Пример в паблике во Вконтакте

По итогам голосования среди интернет-пользователей создан рейтинг городских локаций и записан аудиогид голосами калининградских блогеров.

В декабре 2018 года открыли аудиогид в бесплатном приложении izi.TRAVEL и презентовали проект СМИ и министру культуры и спорта Калининградской области.

Партнерство в проекте «Родники Ленинградской области»

Сообщество Питерских блогеров организует социальный проект по определению качества родниковой воды и информированию жителей.

МегаФон поддерживает проект, обеспечивая связью участников на протяжении всей экспедиции.

Участники взяли пробы из десятков природных источников, разместили информацию о них на картах Google. Также, информация из Всемирной сети помогла найти малоизвестные источники, откуда члены экспедиции также взяли пробы воды. Сведения о проверенных родниках появились в общем доступе – с помощью интернет-карт легко узнать, где можно смело пить воду, а в каких местах она не вполне соответствует санитарным нормам, хотя эти родники и пользуются популярностью у туристов.

Сведения о каждом роднике дополнены информацией о наличии и качестве связи МегаФона – если у родника есть доступ в интернет – комментарий: «Мама мия, вот это скорости тут! Тут можно не только фотографию опубликовать, но и целый видеорепортаж вести онлайн!»

Если есть голосовая связь – «Связь есть и её вполне достаточно, чтобы позвонить близким или опубликовать фотографию этого родника в социальные сети.»

Если сигнал связи не устойчивый – «Прекрасное место и возможность побыть наедине с природой и отдохнуть. Связь присутствует крайне мало, так что отложите телефоны и наслаждайтесь покоем.»

Проект «Мега Стикерпаки»

В преддверии новогодних праздников мы решили сделать необычный подарок нашим инфлюенсерам. Мы выбрали 40 человек, с которыми плотно взаимодействовали в течение последнего года – блогеры, журналисты, редакторы и другие лидеры общественного мнения в 10 регионах Северо-Запада. Художник нарисовал для каждого личный стикерпак – набор из 7 картинок-портретов формата png, срисованных с фотографий инфлюенсеров, и отображающих какую-либо эмоцию. Выбор эмоций и подписей состоял из списка часто употребляемых фраз, свойственных инфлюенсеру или тематических – о связи и мобильном интернете.    

Стикерами инфлюенсеры могут делиться во время отправки SMS, ММS, а также в собственных аккаунтах в соцсетях и мессенджерах со своей аудиторией.

Стикерпаки блогеров, которые пользуются iPhone, мы разместили в AppStore. Они доступны для скачивания и бесплатного использования.

Блогеры, которые пользуются смартфонами с Android, могут загружать пакеты стикеров картинками в любой мессенджер.

РЕЗУЛЬТАТЫ

1. Создано лояльное сообщество адвокатов бренда

2. Достигнуто эффективное продвижение основных месседжей МегаФона «лучшее качество связи», «самый быстрый мобильный интернет», «лучшее покрытие связи» через инфлюенсеров:

 - 90% постов, публикаций и устных коммуникаций инфлюенсеров содержат ключевые месседжи МегаФона,

 - 70% позитивное восприятие аудитории, 25% - нейтральное,

 - 95% кризисных коммуникаций закрыто через инфлюенсеров без негативных публикаций, модерируемые комментарии

3. Зафиксировано косвенное позитивное влияние на бизнес показатели компании LTV, NPS через инфлюенсеров

4. Вовлечение (Engagement) по всем проектам в совокупности у инфлюенсеров и в пабликах: лайки – более 160 000, комментарии – более 80 000, поделились – более 5 000

5. Объем вовлечения (Engagement Volume) - более 255 000

6. Уровень привлекательности (Love Rate) – порядка 3,5%

7. Уровень общительности (Talk Rate) – порядка 2%

8. Охват (Reach) – порядка 3,5 млн

Цель проекта
Создать лояльное сообщество адвокатов бренда - инфлюенсеров, через которых можно эффективно продвигать основные месседжи МегаФона - «лучшее качество связи», «самый быстрый мобильный интернет», «лучшее покрытие связи» и оказывать позитивное влияние на бизнес-показатели компании LTV, NPS.
Результат проекта
1. Создано лояльное сообщество адвокатов бренда
2. Достигнуто эффективное продвижение основных месседжей МегаФона «лучшее качество связи», «самый быстрый мобильный интернет», «лучшее покрытие связи» через инфлюенсеров:
 90% постов, публикаций и устных коммуникаций инфлюенсеров содержат ключевые месседжи МегаФона,
 70% позитивное восприятие аудитории, 25% - нейтральное,
 95% кризисных коммуникаций закрыто через инфлюенсеров без негативных публикаций, модерируемые комментарии
3. Зафиксировано косвенное позитивное влияние на бизнес показатели компании LTV, NPS через инфлюенсеров.
4. Вовлечение (Engagement) по всем проектам в совокупности у инфлюенсеров и в пабликах: лайки – более 160 000, комментарии – более 80 000, поделились – более 5 000
5. Объем вовлечения (Engagement Volume) - более 255 000
6. Уровень привлекательности (Love Rate) – порядка 3,5%
7. Уровень общительности (Talk Rate) – порядка 2%
8. Охват (Reach) – порядка 3,5 млн

« К списку проектов в номинации



 

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Чтобы не слетела заявка: создайте заявку, выберете нужную номинацию, во всех строках, обязательных для заполнения ставите цифру 1, подгружате презентацию (до 15 слайдов формат power point или pdf, размер файла до 10мб) и заставку проекта (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px), нажимаете сохранить. Далее опять заходите в раздел мои заявки, она должна появиться в вашем кабинете со статусом «Доступна для редактирования». Можно вносить правки, не забывайте сохраняться! Если заявка не сохраняется, значит, подгружаются файлы с  недопустимым весом или форматом.


 

С подробными требованиями к подаваемым заявкам вы можете ознакомиться в разделе "Положение".


 

С примерами заявок вы можете ознакомиться здесь.

Наши номинации