Даты проекта

Описание проекта

      Информирование об актуальных новостях столичных газовиков, оперативное реагирование на обращения пользователей и знакомство с деятельностью и коллективом предприятия – основные элементы стратегии АО «МОСГАЗ» в информационном пространстве.

      Активно развиваются каналы АО «МОСГАЗ» в социальных медиа. Общество представлено в ключевых социальных сетях и мессенджерах официальными каналами, а также официальным представителем. Акцент делается на качественный интерактивный контент, позволяющий повысить вовлеченность посетителей, а также оперативные ответы на вопросы и комментарии пользователей.

      Ведется большая работа с обращениями граждан по различным каналам коммуникации. Была полностью перестроена система приема, обработки и маршрутизации обращений, поступающих через официальный сайт Общества. Количество обращений по данному каналу коммуникации с 2018 по 2023 год выросло в 3,4 раза с 895 до 3003 обращений.

    Особое место в работе занимает комплекс мероприятий, направленных на информирование населения о правилах газовой безопасности в быту и техническом обслуживании внутридомового газового оборудования.

      Привлечение внимания к теме безопасности и популяризация различных инициатив, направленных на повышение осведомленности граждан, были и остаются приоритетными направлениями деятельности АО «МОСГАЗ», которое более десяти лет реализует информационно-разъяснительную политику по данному направлению.

Цель проекта

Результат проекта