Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

SMM-стратегия направлена на разные категории целевой аудитории:

•        внешняя (население, юридические лица, социальные партнеры, предприятия сферы ЖКХ, органы власти, СМИ);

•        внутренняя (коллектив НКС).

Стратегия позволяет формировать положительный имидж предприятия, а также эффективно позиционировать:

•        работу подразделений, подчеркивая стратегическую важность предприятия для города и населения;

•        коллектив и специалистов (старожилов/юбиляров/награжденных), формируя внутренние коммуникации;

•        технологические процессы, связанные с оказанием услуг холодного водоснабжения и водоотведения, указывая тем самым на открытость, готовность внедрять в производство новшества и совершенствовать систему.

На основе брендбука головной организации ООО «РКС-Холдинг» было разработано дизайн-оформление социальных групп и рубрик, что позволило привести к единообразию визуальную составляющую.

Использовались разные типы контента: информационный, образовательный, просвещающий, развлекательный, а также форматы: инфографика, видоролики, фотофакты, сторителлинг и другие. Создавались посты с использованием нейросетей.

Введен рубрикатор: «Лица_НКС», «Факты_о_воде», «Вопрос_Ответ_НКС», «НКС_в_цифрах», «НКС_объясняет», «НКС_в_Детялях» и другие, таким образом, была структурирована информация, поступающая из подразделений предприятия.

         Выстроена коммуникация с пользователями: ведется мониторинг комментариев, оперативно – от нескольких минут до 2-3 часов (в зависимости от сложности темы) – готовится ответ совместно со специалистами и размещается на официальных площадках.

Для обнаружения потенциальных репутационных рисков ведется мониторинг на сторонних площадках в социальных сетях. При необходимости отрабатывается потенциальный негатив: готовятся комментарии, в том числе, с размещением в СМИ, выездом на место событий и детализацией рабочего процесса – во избежание распространения недостоверных сведений.

Согласно контент-плану информация разного формата публикуется со строгой периодичностью (исключение – форс-мажоры), что позволяет сохранять интерес со стороны аудитории и поддерживать активность.

Цель проекта

Повышение уровня узнаваемости, доверия и, соответственно престижа организации, рабочих специальностей

Результат проекта

Проект внедряется с 2023 года и включает несколько видов работ:
• дизайн-оформление;
• создание уникальных постов (видео/тексты/инфографика);
• мониторинг;
• подготовка ответов и размещение на официальных площадках;
• анализ показателей.
Социальная реакция по сравнению с 2022 годом: охват вырос на 42 % с 19772 до 49434 просмотров; лайки выросли на 939 % – 265 до 2755;

Активными подписчиками стали сотрудники коллектива, коллеги из других предприятий сферы ЖКХ города, а также жители Нижневартовска.