Екатерина Ивкина

Номинация: Пресс-секретарь года

Автор(ы): Ивкина Екатерина Андреевна, пресс-секретарь

Даты проекта
02 февраля — 23 февраля

Описание проекта

Работаю в концепции «Пиар без бюджета». Концепция появилась как антикризсная мера в рязанской Областной клинической больнице.
 

После смены руководства на ОКБ началась информационная атака. Каждый день в сети появлялась информация об «ужасах» больницы. Сначала ВКонтакте разместили видеозапись, на которой снят мужчина, лежащий в луже крови в приемном покое. Видео было сделано два года назад, но разместили его только сейчас. Конечно, никто не стал разбираться в датах, зато все репостили и оставляли негативные комментарии.

Далее ежедневно стали появляться плохие новости: о тараканах, о якобы неудачных операциях, о равнодушии врачей. Вместо того, чтобы развивать больницу, главному врачу приходилось оправдываться перед журналистами и разбираться в этих ситуациях. 

Требовались антикризисные меры. Но бюджета на пресс-службу в государственном учреждении здравоохранения не было. В таких условиях меня взяли на работу. 

Чтобы спасти больницу, начали вместе укреплять имидж. Главный врач объявил приоритет развития хирургической службы. В больницу каждую неделю приезжали с мастер-классами известные хирурги из Москвы и Европы. Врачи стали осваивать новые виды вмешательств, которые до этого не проводили в регионе. Каждая такая операция была ярким информационным поводом: о спасении людей рассказывали журналисты. 

Выстраивать отношения с журналистами - важный пункт работы. Никто не знает отказа в комментариях, помощи, оперативной информации. 

Ещё одно ядро концепции: работа с волонтерами. Они с удовольствием откликаются на неординарные инициативы. Теперь в холле больницы проходят концерты классической музыки, к пациентам приходят художники для проведения сеансов арт-терапии. Экоактивисты предоставили саженцы деревьев, чтобы устроить на территории больничного комплекса аллею памяти врачей. В Перинатальном центре силами волонтеров провели акцию для молодых мам на 8 марта: визажист и парикмахер создали образ перед выпиской, а фотограф провела первую фотосессию для мам и их новорожденных малышей. Стоимость каждого из этих проектов - 0 рублей. Все они широко освещались в СМИ за счет интересного информационного повода. Больница получила более сотни положительных упоминаний. 

Стали превращать унылые инфоповоды в веселые. Вместо «обменялись опытом» - «рассказали о новых идеях развития». Вместо «выступили на конференции» - «поставили на поток новые операции и рассказали об этом коллегам». Случаи чудесного спасения всегда иллюстрируем фоткой пациентов. В небольшом городе многие узнают своих знакомых, с удовольствием расшаривают такие новости себе на страницы и пишут положительные комментарии. На 8 марта выпустили новость: «5 главных красавчиков ОКБ». В этот день медиапространство было забито комментариями жительниц региона... В группе  vk регионального минздрава разыграли диагностический чекап — мрт-исследование и другие диагностические штуки. В тот день на группу подписались более тысячи человек. 

Внутрикорпоративное общение - ещё одно направление работы. Сначала коллеги не понимали, для чего в больнице пресс-секретарь. Налаживали горизонтальные связи, зато теперь все готовы рассказывать о новых достижениях, операциях, клинических случаях.

Активно используем бесплатные инструменты: соцсети, развитие личного бренда. Много вкладываемся в адаптацию новостей для разных площадок, ведение инстаграма главного врача, общение с пациентами через аккаунты. 

Итог: меньше чем через год в больнице провели первую для региона операцию по пересадке почки.  Служба трансплантации - это вершина хирургической работы, ее открытие возможно только в больницах высокого уровня работы. 

А по итогам года главный врач был признан человеком года в регионе. 

Сайт проекта
http://www.rokb.ru/
Цель проекта
Сделать так, чтобы пациенты поверили в региональное здравоохранение, доверяли врачам и осознавали, насколько большой труд вкладывают врачи на благо людей
Результат проекта
Наши пациенты стали больше доверять рязанским врачам, меньше стремятся лечиться в Москве.

« К списку проектов в номинации



 

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Чтобы не слетела заявка


 

Коллеги, программа - это робот и если не заполнены все поля, обязательные для заполнения (обозначенные *), то заявка не сохранится. Если подгружены недопустимые по формату или весу файлы, заявка не сохранится.


 

Наша рекомендация, чтобы все получилось: Создайте заявку, выберете нужную номинацию, во всех строках, обязательных для заполнения ставите цифру 1, подгружате презентацию (до 15 слайдов формат power point или pdf, размер файла до 10мб), заставку проекта (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px) и указываете ФИО первого автора и его фото (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px), нажимаете сохранить. Далее опять заходите в раздел мои заявки, она должна появиться в вашем кабинете со статусом «Доступна для редактирования». Можно вносить правки, не забывайте сохраняться!


 

С подробными требованиями к подаваемым заявкам вы можете ознакомиться в разделе "Положение".


 

С примерами заявок вы можете ознакомиться здесь.

Наши номинации