Председатель Белгородской областной Думы: PR с нуля в соцмедиа

Номинация: PR с нуля (к участию принимаются проекты, стартовавшие в 2021 году)

Автор(ы): Морозова Ирина Алексеевна, начальник пресс-центра аппарата Белгородской областной Думы , Гребенкина Дарья Васильевна, заместитель начальника отдела по взаимодействию со средствами массовой коммуникации аппарата Белгородской областной Думы

Даты проекта
01 января — 31 декабря

Описание проекта

Белгородская областная Дума VII созыва начала свою работу в сентябре 2020 года. Председателем заксобрания избрали Ольгу Павлову. Для отдела по взаимодействию со средствами массовой коммуникации аппарата облдумы 2021 год стал периодом активного продвижения спикера в соцмедиа. Во ВКонтакте у председателя уже был свой аккаунт (https://vk.com/olgapavlova_31), 30 декабря 2020 года мы создали профиль в Инстаграм* (https://www.instagram.com/olgapavlova_31), а 20 июня 2021 года – страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/olgapavlova31). Все аккаунты ведёт наш отдел. В его составе – начальник отдела Ирина Морозова, заместитель начальника Дарья Гребенкина и консультанты Юлия Терехова, Анастасия Василенко и Олеся Емельянова.

Наша работа в Инстаграм* стартовала с оформления профиля. Ушли от консервативных общепринятых цветов официальных органов власти и оформили свою палитру: использовали лиловый, бирюзовый, белый и тёмно-синий цвет. Выбрали два шрифта для визуального сопровождения материалов: Blogger и Nautilus Pompilius. Сразу создали подборку Stories – разделы «Актуальное» с собственным дизайном. Разработали шаблоны креативов: для открыток-поздравлений, карточек – анонсов приёмов, инфографики о новых законах, нормах и мерах поддержки. Затем эти вспомогательные элементы перенесли и в аккаунт спикера во ВКонтакте.

Наши главные инструменты – контент-план, регулярный постинг, видеоформаты и механики вовлечения, коммуникация с аудиторией.

Контент-план, в основном, составляется на неделю. Есть общий план мероприятий Думы на месяц, коррелируем его с конкретными планами председателя. Здесь, конечно, есть нюансы. В органах власти часто присутствует эффект внезапности: мероприятия отменяют/переносят. Или, наоборот, неожиданно появляются новые инфоповоды, требующие освещения. Поэтому контент-план для сетей спикера у нас «плавающий».

Решающую роль в продвижении аккаунта председателя в соцмедиа играет контент. За основу взяли такое тематическое соотношение:

  • 50% контента – работа председателя и Думы
  • 20% контента – это общественная деятельность спикера и бережливое управление
  • 20% контента – личное: увлечения и спорт
  • 10% контента – это красивые места региона, исторические факты, «котики и собачки»

Стараемся в первую очередь показать спикера как личность и как эксперта, а не как стандартного чиновника. Это вызывает интерес и узнаваемость у аудитории, которые затем перерастают в лояльность и поддержку.

В 2021 году стали активно использовать в контенте видео, в Инстаграм* апробировали Reels, и этот опыт оказался успешным. Например, при количестве подписчиков в 2606 человек Reels набирают до 10 900 просмотров. Отметим, что под каждое видео создаём оригинальную обложку – нам важно визуальное восприятие страницы спикера.

Взаимодействие с аудиторией – инструмент не менее важный, чем качественный контент. Спикер сама отвечает на вопросы в личных сообщениях ВКонтакте. В direct Инстаграм* и в сообщениях в Одноклассниках общение ведут сотрудники отдела от имени председателя. Собираем обратную связь от граждан, специалисты в аппарате Думы готовят развёрнутые ответы (если вопрос того требует), а мы размещаем. Долгое время в аккаунте спикера во ВКонтакте были закрыты комментарии – такова была личная позиция председателя. Однако, нам удалось изменить ситуацию и комментарии открыли. Это сыграло немаловажную роль в создании информоткрытости и поддержании положительного имиджа спикера. В Инстаграм* и Одноклассниках комментарии изначально открыты. Алгоритм ответов такой же, как с сообщениями.

В 2021 году провели три прямые линий в аккаунтах спикера Думы Ольги Павловой во ВКонтакте и Инстаграм*. Общение с жителями в прямом эфире прошло 11 марта, 6 июля и 7 декабря 2021 года. Всего председатель в ходе прямых линий ответила на 53 вопроса, на остальные вопросы пользователи получили ответы позже: в комментариях и личных сообщениях. Такой формат помогает созданию позитивного имиджа Думы и спикера, а также помогает гражданам понять, какими полномочиями обладает заксобрание и развенчать мифы (например, о том, что депутаты получают зарплату из бюджета области).

В целом, в 2021 году в сетях председателя вышло 776 постов (ВК – 342, это на 177 больше, чем в 2020 году, Инстаграм* – 245, Одноклассники – 189). Конечно, наибольшие охваты набирают посты о личном: о творчестве и картинах, о спорте, о книгах, о доме. Однако не отстают в цифрах публикации о работе Думы: о важных решениях и принятых законах, видеокомментарии. Также интересны пользователям посты о внутреннем устройстве заксобрания, о коллективе аппарата. Популярностью пользуются поздравления спикера с государственными, профессиональными праздниками и важными датами в истории региона. Стараемся находить душевные слова для таких постов, а сопровождаем их карточками-открытками, видеооткрытками или видеопоздравлениями.

Примеры постов

https://vk.com/wall461986756_568

https://vk.com/wall461986756_552

https://vk.com/wall461986756_715

https://vk.com/wall461986756_374

https://vk.com/wall461986756_606

https://vk.com/wall461986756_402

https://vk.com/wall461986756_386

https://vk.com/wall461986756_398

https://vk.com/wall461986756_528

https://vk.com/wall461986756_686

https://vk.com/wall461986756_728

https://vk.com/wall461986756_750

https://vk.com/wall461986756_631

https://vk.com/wall461986756_590

https://vk.com/wall461986756_512

https://vk.com/wall461986756_662

https://vk.com/wall461986756_478

https://vk.com/wall461986756_381

https://vk.com/wall461986756_575

https://vk.com/wall461986756_616

https://vk.com/wall461986756_755

https://vk.com/wall461986756_762

Если говорить об охватах, то во ВКонтакте количество виральных в 2021 году составило 175 059, в Инстаграм* – 205 315, в Одноклассниках – 168 886. Отметку «нравится» постам спикера поставили ВКонтакте 20 657 человек, в Инстаграм* – 50 245 человек, в Одноклассниках – 6 300 человек. Уровень вовлечённость (ER) по всем сетям – 92-93,96%. За год удалось нарастить число подписчиков на страницах председателя и друзей до 3 466 человек (ВК – 375, Инстаграм* – 2 606, Одноклассники – 485).

Благодаря всем инструментам нам удалось снизить долю негативной реакции о работе регионального парламента и повысить уровень доверия к председателю, увеличилось число положительных откликов о Думе и её спикере.

*Инстаграм – продукт компании Meta, которая признана экстремисткой организацией в России

Сайт проекта
https://www.instagram.com/olgapavlova_31
Цель проекта
Цель проекта: привлечь в аккаунт председателя Белгородской облдумы в Инстаграме* не менее 2 000 подписчиков, нарастить виральные охваты в каждой сети до 150 000, получить по итогам года уровень вовлечённости не менее 70%, повысить уровень доверия к спикеру и в целом к работе Думы.
Результат проекта
В целом, в 2021 году в сетях председателя вышло 776 постов (ВК – 342, это на 177 больше, чем в 2020 году, Инстаграм* – 245, Одноклассники – 189).
Если говорить об охватах, то во ВКонтакте количество виральных в 2021 году составило 175 059, в Инстаграм* – 205 315, в Одноклассниках – 168 886. Отметку «нравится» постам спикера поставили ВКонтакте 20 657 человек, в Инстаграм* – 50 245 человек, в Одноклассниках – 6 300 человек. Уровень вовлечённость (ER) по всем сетям – 92-93,96%. За год удалось нарастить число подписчиков на страницах председателя и друзей до 3 466 человек (ВК – 375, Инстаграм* – 2 606, Одноклассники – 485).
Благодаря всем инструментам нам удалось снизить долю негативной реакции о работе регионального парламента и повысить уровень доверия к председателю, увеличилось число положительных откликов о Думе и её спикере.

« К списку проектов в номинации



 

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Чтобы не слетела заявка


 

Коллеги, программа - это робот и если не заполнены все поля, обязательные для заполнения (обозначенные *), то заявка не сохранится. Если подгружены недопустимые по формату или весу файлы, заявка не сохранится.


 

Наша рекомендация, чтобы все получилось: Создайте заявку, выберете нужную номинацию, во всех строках, обязательных для заполнения ставите цифру 1, подгружате презентацию (до 15 слайдов формат power point или pdf, размер файла до 10мб), заставку проекта (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px) и указываете ФИО первого автора и его фото (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px), нажимаете сохранить. Далее опять заходите в раздел мои заявки, она должна появиться в вашем кабинете со статусом «Доступна для редактирования». Можно вносить правки, не забывайте сохраняться!


 

С подробными требованиями к подаваемым заявкам вы можете ознакомиться в разделе "Положение".


 

С примерами заявок вы можете ознакомиться здесь.

Наши номинации