Даты проекта

Описание проекта

О проблематике кейса

Кейс посвящён антикризисным коммуникациям проекта «Единая биометрическая система». Он рассказывает, как можно решить проблему распространения фейков о биометрии и выйти из кризиса в публичном поле с помощью грамотной PR-кампании. 
 

Базисный субъект PR-кампании

Единая биометрическая система (ГИС ЕБС) – государственная платформа, созданная в 2018 году для удобства граждан в получении услуг и сервисов. Она позволяет дистанционно подтверждать личность и, не приходя в офис, получать нужные сервисы. С 2023 года все биометрические данные россиян должны храниться только в ГИС ЕБС.

Базисный субъект PR-кампании

В сентябре 2023 года в сети начали появляться фейки о биометрии:

•  Передача данных из других организаций в ГИС ЕБС необратима.

•  Если не написать отказ до 1 сентября 2023 года от биометрии в МФЦ, её никогда нельзя будет удалить из системы.

•  После передачи данных в ГИС ЕБС всех будут фотографировать в банкоматах и записывать при звонках в кол-центры.

Цели кампании

1. Развеять миф о насильственном сборе и передаче биометрии в ГИС ЕБС
2. Снизить количество граждан, подвергшихся распространению фейков и на этом основании написавших заявление на отказ от биометрии
3. Проинформировать о плюсах и выгодах использования биометрии и сервисов на её основе

Целевая аудитория

1. Жители российских регионов (города и населённые пункты менее 1 млн жителей) старше 45 лет, проживающие вблизи МФЦ, ядро ЦА - женщины, потребляющие контент из традиционных СМИ

2. Средства массовой информации (СМИ), в том числе новые медиа (тг-каналы)

Решение
Донести до  аудитории основной посыл:  «Биометрия – это добровольно, современно и безопасно». Управлять ею можно в режиме одного окна на Госуслугах, удалить в любой момент. 

Каналы коммуникаций и сообщения:

СМИ

• РБК, ЧЭЗ выпуск от 30 августа https://tv.rbc.ru/archive/chez/64ef76192ae59647bbaef9ef 

• Первый канал, программа «АнтиФейк» https://www.1tv.ru/shows/antifeyk/vypuski/antifeyk-vypusk-ot-31-08-2023

• Российская газета https://rg.ru/2023/08/31/nuzhno-li-otkazyvatsia-ot-biometrii-do-31-avgusta.html?ysclid=llza4xbfqw792897788

• Серебряный дождь (тайм-код 05:37) https://dzen.ru/video/watch/64ed06ff9fcfd2358cee91cf 

• Комсомольская правда https://www.kp.ru/daily/27546/4813511/?ysclid=llyts7j95u401175965

• Лапша Медиа https://lapsha.media/feiky/bankomaty-sobirajut-biometricheskie-dannye-rossijan-bez-ih-soglasija/ 

Блогеры и соцсети

•Канал Бориса Воронина https://www.youtube.com/watch?v=XGF5H7q-T6g

•Телеграм-канал Биометрия РФ https://t.me/biometria_rf/166

•Телеграм-канал Лапша Медиа https://t.me/lapshamedia/649

•Канал Объясняем РФ https://t.me/obyasnayemrf/10395

•Телеграм-канал Война с фейками https://t.me/warfakes/16842

•Секрет фирмы https://t.me/businesssecrets/33066

•Канал Бориса Воронина https://www.youtube.com/watch?v=XGF5H7q-T6g

•Телеграм-канал Биометрия РФ https://t.me/biometria_rf/166

•Телеграм-канал Лапша Медиа https://t.me/lapshamedia/649

•Канал Объясняем РФ https://t.me/obyasnayemrf/10395

•Телеграм-канал Война с фейками https://t.me/warfakes/16842

•Секрет фирмы https://t.me/businesssecrets/33066

Офлайн-коммуникации

• Информационные материалы для МФЦ регионов: памятка по биометрии
для раздачи посетителям  https://disk.yandex.ru/i/HcrYE9GkdqeSgQ

• Поддержка инф. центров МФЦ https://t.me/mfc_russia/1564

Результаты

1. Более 1,5 тыс.выходов в СМИ и соцсетях с общим охватом 70 млн по данным системы Медиалогия, направленных на отработку негатива и фейков

2. На 90% снижение количества отказов в МФЦ от регистрации биометрии

Цель проекта

Результат проекта