Даты проекта

01 апреля — 26 марта

Описание проекта

Для достижения поставленных целей мы провели глубокий анализ аудитории в социальных сетях СДЭК. По результатам исследования получили развернутую информацию об интересах, предпочтениях, поведении в соцсетях и каналах взаимодействия нашей аудитории.

На основе собранных данных мы разработали пошаговые стратегии для достижения главной цели.

1. Мы разделили аудитории и запустили и отдельный канал про бизнес. 

Для каждого канала разработали индивидуальный TOV с метафорическим героем, от лица которого ведутся публикации, и редакционную политику. Данные изменения позволяют общаться с аудиторией на её языке и удерживать интерес подписчиков.

2. Настроили скорость реагирования: своевременно информируем обо всех значимых изменениях, оповещаем о графике работы и задержках.

Кроме того, мы раскрываем комплексные темы нескучным языком и отслеживаем тренды в логистике.

• Что такое последняя миля и как её развитие влияет на всю логистику? ( https://t.me/cdek4business/91 )
• Какие факторы формируют рынок логистики? ( https://t.me/cdek4business/131 )
• Ситуация на рынке складской недвижимости ( https://t.me/cdek4business/112 )
• Как работает HR  в условиях кадрового дефицита? ( https://t.me/cdek4business/103 )

Отвечаем на актуальные вопросы: публикации сохраняют и пересылают друзьям.

• Почему мы просим показать паспорт? ( https://t.me/cdeknews/687 )
• Какие данные нужны для оформления посылки?  ( https://t.me/cdeknews/726 )
• Как отследить посылку? ( https://t.me/cdeknews/688 )
• Что такое безопасная сделка? ( https://t.me/cdeknews/694 )

Общее вовлечение по полезному контенту — 30-40%
Среднее количество переходов — 800

4. Внедрили развлекательный контент — именно он помогает нам держать уровень вовлечения выше конкурентов (ER — 28%).

Запускаем креативные проекты

• Милые и немного дерзкие карточки на 14 февраля (их опубликовал AdIndex). ( https://t.me/cdeknews/717 )
• Специальные публикации к 23 февраля ( https://t.me/cdeknews/728 ) и 8 марта ( https://t.me/cdeknews/745 ).
• Добрый и эмоциональный ролик ко дню рождения компании ( https://t.me/cdeknews/732 ).
• Коллаборация с блогерами для продвижения нашей фотозоны в Сочи на 8 марта ( https://t.me/cdeknews/749 ).

5. Работаем с инструментами продвижения.

• Посевы в Telegram и во ВКонтакте: общий охват — около одного миллиона;
• Выходы в сообществах других тематик — маркетинговые, lifestyle, general interest, новостные. CPV по маркетинговым публикациям — 0,79 руб., по имиджевым — 1,9 руб. 

Это позволило нам охватить новую потенциальную аудиторию.

6. Отдельно отслеживаем статистику публикаций.

Самый вовлечённый день на наших каналах — пятница.

Цель проекта

В 2023 году команда по связям с общественностью СДЭК поставила перед собой масштабную цель — полностью обновить имидж компании СДЭК в New Media.
Для этого потребовалось выполнить ряд задач, для каждой из которых мы разработали оригинальные стратегии исполнения и использовали разнообразные маркетинговые инструменты.
Мы запланировали:
1) Поднять коэффициент вовлечённости и удерживать статистику.
2) Увеличить число подписчиков без дополнительных вложений в рекламу.
3) Поднять охваты и количество просмотров в соцсетях.
4) Разрабатывать и запускать креативные кампании в партнёрстве с блогерами.

Результат проекта

По результатам пошагового выполнения каждого из сформулированных стратегических этапов нам удалось создать вовлечённое сообщество вокруг бренда СДЭК.

Результаты в цифрах:
+10-20% — средний органический прирост аудитории в месяц в официальных аккаунтах в социальных сетях.
+25-30% — общий рост показателя вовлечённости (ER).