Даты проекта

16 июня — 15 февраля

Описание проекта

 «МЕДТАЙМ» — телепроект о здоровье.

Инициатор и организатор: Пресс-служба Прокопьевской городской больницы.

Контекст и проблема

Медицинская сфера часто воспринимается населением как сложная и закрытая. Между врачами и пациентами существует барьер, вызванный:

• Профессиональным жаргоном, непонятным для обычного человека.

• Дефицитом доступной и достоверной информации об услугах и возможностях местного лечебного учреждения.

• Распространенными страхами и мифами, связанными с процедурами и диагнозами.

• Общим недостатком доверия и ощущением дистанции.

Это приводило к непониманию, повышенной тревожности пациентов и неэффективной коммуникации.

Решение и концепция

Для преодоления этих барьеров пресс-службой больницы был инициирован проект «МЕДТАЙМ». Это серия телевизионных выпусков, в которых врачи больницы говорят с жителями города на простом, понятном языке.

Формат: Короткие (по 7 минут) интервью-беседы в формате «вопрос-ответ».
Суть: Врач-эксперт отвечает на актуальные и частые вопросы пациентов, разъясняет суть заболеваний, современных методов диагностики и лечения, доступных в больнице, развеивает мифы.
Периодичность: Регулярные выпуски в эфире местного телеканала.

Цели проекта

1.  Декодировать медицинскую информацию, сделав ее доступной для широкой аудитории.

2.  Повысить уровень доверия к врачам и больнице в целом.

3.  Информировать население о современных технологиях, услугах и возможностях профилактики.

4. Разрушить необоснованные страхи и сократить дистанцию между медицинским сообществом и жителями города.

Механика и роль пресс-службы

Пресс-служба выступила драйвером и координатором всего процесса:

1. Анализ и планирование: Мониторинг актуальных тем и запросов от пациентов.

2. Организация: Подбор врача-спикера под конкретную тему, согласование графика.

3. Контент-подготовка: Разработка сценария и ключевых вопросов для интервью.

4. Брифинг спикера: Подготовка врача к съемкам, помощь в адаптации языка.

5. Логистика: Координация со съемочной группой телеканала.

6. Анализ: Оценка охвата и обратной связи после выхода выпуска.

Средний цикл подготовки одного выпуска занимал 5-7 дней.

Темы и охват

Были освещены ключевые направления медицины: кардиология, эндокринология, неврология, педиатрия, хирургия, терапия и профилактическая медицина. Каждая тема отвечала на реальные запросы горожан.

Результаты

• Количественные: Выпуски проекта просмотрели 70 895 человек, что составляет значительную часть взрослого населения Прокопьевска.

• Качественные:

  • Пациенты стали лучше понимать назначения врачей и суть процедур.

  • Зафиксирован рост доверия к специалистам больницы.

  • Снизился уровень необоснованных страхов перед манипуляциями.

  • Население узнало о новых и современных услугах учреждения.

  • Появилась положительная обратная связь: комментарии в соцсетях, рост обращений по темам выпусков.

• Организационные: Проект укрепил внутренние коммуникации, предоставив врачам платформу для прямого диалога с пациентами, и повысил медийный имидж больницы.

Вывод и значимость

«МЕДТАЙМ» доказал эффективность проактивной и человеко-ориентированной коммуникации в здравоохранении. Проект стал важным социальным мостом, который:

• Для больницы — работает на улучшение репутации и прозрачность.

• Для врачей — дает инструмент для просвещения и установления контакта.

• Для населения — предоставляет бесплатный и надежный источник информации о здоровье.

• Для города — способствует формированию более информированного и здорового сообщества.

Цель проекта

Основная цель нашего проекта — коренным образом изменить восприятие медицины обществом, превратив её из сложной, закрытой и иногда пугающей системы в доступную, понятную и современную сферу жизни. Построить мост взаимопонимания между медицинским сообществом и пациентами, сократив существующую дистанцию недоверия и незнания

Результат проекта

Благодаря внедрённым информационным программам пациенты стали детальнее и доступнее понимать суть назначаемых медицинских процедур. Это, в свою очередь, привело к заметному росту общего уровня доверия к врачам и всей больнице в целом. В результате среди горожан значительно снизилось количество необоснованных страхов и предубеждений, связанных с лечением. Одновременно население активно узнаёт о новых современных услугах и диагностических возможностях, предлагаемых учреждением. Таким образом, больница перестала быть просто лечебным объектом, а стала значительно ближе и понятнее для жителей города, укрепив с ними связь.