Даты проекта

Описание проекта

СЕРДЦЕБИЕНИЕ ГОРОДА:

Команда: Пресс-служба Прокопьевской городской больницы (2 пресс-секретаря).

Масштаб: 40 поликлиник, 13 стационаров, более 3000 сотрудников, аудитория — всё население города Прокопьевска.

1. Вызов (Проблема)
Крупное, разрозненное лечебное учреждение часто воспринимается населением как безликая бюрократическая система, что ведет к снижению доверия, повышенной тревожности пациентов и сложностям в привлечении кадров. Внутри коллектива 53 подразделения также могли ощущать разобщенность. Традиционная функция информирования СМИ уже не решала этих системных задач.

2. Стратегическая цель
Превратить пресс-службу из информационного отдела в центр стратегических коммуникаций, способный формировать репутационный капитал, укреплять корпоративную культуру и напрямую влиять на кадровый потенциал больницы. Сделать медицинскую помощь видимой, понятной и человечной для всех целевых аудиторий.

3. Ключевые направления и реализация (Как мы это делали)
Проект реализовывался по трем взаимосвязанным векторам:

• Вектор «Город/Пациенты»: Информировать и сближать.

  • Живой диалог: Организация прямых эфиров с врачами на городском радио для ответов на вопросы жителей.

  • Прозрачность и гордость: Репортажи из операционных об уникальных операциях, масштабный исторический проект к 80-летию Победы с поиском в архивах и публикацией историй медиков-фронтовиков.

  • Социальная ответственность: Проведение мероприятий с ДК для пожилых пациентов, волонтерские акции для детей в стационарах, сотрудничество с благотворительным фондом.

• Вектор «Коллектив»: Объединять и вдохновлять.

  • Digital-стержень: Создание и ведение оперативного внутрикорпоративного чата «с пресс-секретарем» для информирования, предупреждений о мошенничестве и анонсов конкурсов.

  • Корпоративная жизнь: Организация спортивных соревнований (ГТО), творческих конкурсов между поликлиниками, сопровождение наград у Губернатора.

  • Воспитание духа: Проведение «Уроков мужества» в школах, участие команды в «Бессмертном полку».

• Вектор «Будущее»: Привлекать и развивать.

  • HR-коммуникации: Активное участие в ярмарках вакансий, целевая работа с медицинскими колледжами, создание привлекательного контента о молодых специалистах.

  • Профессиональный рост: Обучение команды в «Лабораториях Госпаблика», получение признания Министерства здравоохранения.

4. Измеримые результаты (2025 год)

• Кадровый результат: Привлечено 15 молодых врачей (терапевты, эндокринолог, кардиолог, стажеры) и 31 сотрудник среднего звена — прямая корреляция с активной коммуникационной работой.

• Коммуникационный охват: Опубликовано 2166 постов в трех социальных сетях, что обеспечило постоянный диалог с населением.

• Репутационный и социальный эффект: Десятки материалов в СМИ, успешные масштабные проекты (80-летие Победы), укрепление имиджа больницы как социально ответственного центра.

• Внутренняя интеграция: Корпоративный чат стал основным каналом оперативной связи для тысяч сотрудников, повысив их информированность и безопасность.

5. Итог и уникальность проекта
Наш проект доказал, что современная пресс-служба в социально значимой сфере — это не служба новостей, а служба управления отношениями. Мы создали целостную экосистему коммуникаций, где внешний пиар, внутренний PR и HR-брендинг работают синхронно на общую цель. Два человека, выступая как стратеги, модераторы и драйверы, смогли задать новый ритм и смысл работе целого учреждения, сделав его сердцебиение слышимым и важным для каждого жителя города.

Цель проекта

Результат проекта