ЕГЭ в социальных медиа: как заслужить доверие аудитории в условиях информационного шума
Номинация: PR в социальных медиа
Автор(ы): Стрига Александр Владимирович, Начальник отдела информационного сопровождения Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки
Даты проекта
01 января — 31 декабряОписание проекта
В рамках реализации проекта был выполнен следующий комплекс работ:
SMM
Обеспечение постоянной и оперативной работы по освещению ЕГЭ
Развитие каналов коммуникации с аудиторией
Использование трендовых форматов контента
Спецпроекты
Увеличение уровня вовлеченности молодой аудитории
Получение подробного портрета аудитории
Креативные форматы: Ежегодные марафоны подготовки к ЕГЭ
Создание привычного для молодой аудитории формата подготовки к экзаменам
Работа с аудиторией 24/7
Оперативные ответы на вопросы граждан, развитие и поддержка базы ответов
Продвижение повестки с привлечением лидеров мнений
Разработка программ интеграции с лидерами мнений
Запись флэш-интервью с Анзором Музаевым, максимально быстрые ответы от первого лица ведомства
Публикации на ресурсах инфлюэнсеров
Разработка визуального контента
Формирование визуальной палитры и продуктов
Адаптация дизайна под разные форматы
Разработка аудиоконтента
Создание серии аудиоподкастов для ВК и подкаст-площадок
Сайт проекта
https://vk.com/rosobrnadzorЦель проекта
Цель− Обеспечение аудиторий достоверной официальной информацией о работе ведомства, в том числе о проведении ЕГЭ
− Формирование доверительного диалога с аудиториями
− Закрепление позиции в качестве главного канала информации о ЕГЭ
Задачи
− Формирование собственного информационного поля и событийного ряда ведомства
− Реализация специальных онлайн-проектов и форматов для активации молодежной аудитории
− Максимальное отражение деятельности ведомства в социальных сетях (если мероприятия не было в ваших социальных сетях, значит его не было)
− Сопровождение ключевых мероприятий ведомства, акций, спецпроектов, медийных мероприятий классических СМИ
Результат проекта
Качественный− Информационная работа перешла от формата преодоления кризисов к последовательному и позитивному информированию аудиторий с опорой на креатив и качественные визуальные материалы
− Аудитории доверяют нам и идут к нам за точной информацией и разъяснениями
− Соцсети ведомства – полновесные СМИ, содержащие всю официальную проверенную информацию о содержании и процедуре ЕГЭ
Количественный
Реализация выбранной стратегии позволила достичь высочайших охватов, сводя к минимуму возникновение информационных рисков и почвы для дезинформации.
− Более 5 миллионов суммарного охват спецпроектов.
− Более 7000 ответов на обращения граждан в социальных сетях ведомства, 19.4 ответа в сутки, среднее время ответа 55-57 минут.
− 404 поста в ленте, 10 688 664 просмотров, около 10000 комментариев, более 37000 репостов
