Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

«Росводоканал – Сахалин» («РВК-Сахалин») предприятие, обеспечивающее холодное водоснабжение и водоотведение в столице Сахалинской области – городе Южно-Сахалинск.

Компания пришла на смену  муниципальному предприятию МКП «Городской водоканал» и сегодня стремится быть не только гарантированным поставщиком качественных услуг, но и надежным партнером для бизнеса, госсектора и социальной сферы.
Иными словами, сегодня крайне важно перевернуть представление о водоканале как об устаревшем институте ЖКХ с малообразованными сантехниками 50+, заменив на понимание граней образа водоканала как современного динамичного предприятия с компетентными, нацеленными на результат сотрудниками, которые ставят в приоритет обеспечение горожан качественными и стабильными услугами водоснабжения и водоотведения.
В реализации этой задачи ключевое значение имеет реализация PR-стратегии. Она включает в себя оперативное информирование жителей, управление репутационными рисками, выстраивание обратной связи с населением, взаимодействие с GR-сектором, укрепление HR-бренда. 

В 2025 году удалось нарастить количество позитивных поводов в СМИ (позитив больше негатива в 8 раз), выстроить систему ответов на обращения жителей в соцсетях, реализовать несколько имиджевых для компании проектов. И все это силами одного специалиста - в структуре пресс-службы – 1 человек,
руководитель. 

Цель проекта

Цель проекта - увеличить информированность жителей Южно-Сахалинска о событиях, связанных с водоснабжением и водоотведением в городе , а значит, укрепить лояльность населения.
В глобальном смысле цель реализации PR-стратегии - перевернуть представление людей о водоканале, как о предприятии с устаревшими, советскими подходами, заменив на восприятие водоканала как современной клиентоориентированной динамичной компании, которая ведет устойчивый и эффективный диалог с жителями островной столицы.

Результат проекта

1. Регулярное и оперативное информирование жителей об ограничениях водоснабжения, сроках и статусе устранения аварий и повреждений, новостей, которые напрямую влияют на улучшение качества жизни в горожан.
2. Несмотря на то, что водоканал - это предприятие в периметре которого всегда присутствуют негативные инфоповоды (аварии, утечки на сетях, засоры канализации, не вовремя пришедшие счета за коммунальные услуги и много другое), пресс-службе предприятия удалось в 2025 году нарастить позитивные инфоповоды. Позитивные поводы превысили негативные в 8 раз!