Доверие к власти - гласность и открытость
Номинация: PR в социальных медиа
Автор(ы): Колосовская Раиса Михайловна, руководитель аппарата администрации , Кубик Оксана Юрьевна, начальник управления по контрольно-организационной работе , Кузьмин Дмитрий Валерьевич, начальник отдела по информационным технологиям
Даты проекта
01 января — 31 декабряОписание проекта
Важным фактором привлечения населения к участию в общественной жизни, к осуществлению местного самоуправления являются гласность и открытость в работе органов и должностных лиц местного самоуправления, которые по своей природе призваны работать на виду у населения.
Муниципальные органы власти должны проявлять максимальную заинтересованность в использовании новых каналов и способов взаимодействия с населением.
Для решения этой задачи в округе:
- проводим опросы граждан как на официальном сайте администрации Хорольского муниципального округа, так и через популярные ресурсы — социальные сети;
- выявляем потребность в проведении очных встреч, собраний.
К эффективным элементам информационного поля можно отнести:
- проведение личных встреч главы с населением;
- «Прямые эфиры» в официальных аккаунтах социальных сетей главы и администрации округа с возможностью обратной связи от населения, с участием руководителей структурных подразделений администрации, а также предприятий, учреждений округа;
- проведение главой и заместителями еженедельного приема граждан;
- публикации материалов о деятельности администрации округа в окружной газете, ведение рубрики «Итоги месяца» с обзором важных событий и мероприятий;
- создание и ведение групп в социальных сетях для своевременного информирования населения о деятельности культурно-досуговых учреждений, учреждений здравоохранения, образования.
Ведение аккаунтов в телеграм, вк, ок способствуют своевременному информированию населения о важных событиях, мероприятиях, интересных людях округа, внесших значительный вклад в развитие округа. Жители из первых уст узнают что происходит в округе. Такая осведомленность дает возможность жителям, знать, чем живет округ. Число подписчиков с каждым годом увеличивается, а это значит, что жители небезучастны в развитии нашего округа. Ведь именно они, жители, задают нам задачи, которые необходимо решить первостепенно.
Общение с жителями в социальных сетях, пожалуй, на сегодняшний день – самый эффективный инструмент для получения обратной связи. И наша задача – грамотно воспользоваться этим инструментом.
Через соцсети мы рассказываем о важных процессах, которые идут в округе, соцсети – это площадка, позволяющая объединить людей.
Личный прием граждан проводится еженедельно. Проблемы, с которыми приходят заявители самые разнообразные от сферы жкх до ремонта крыши дома. Все вопросы решаемы. Уходя с приема граждан ощущать чувство удовлетворенности. На помощь в решении некоторых вопросов приходит команда помощников – заместителей главы.
Стало традицией проводить ежемесячно Прямые эфиры. Вначале каждого года проводим опрос жителей, какие темы они хотели бы обсудить.
Каждый Прямой эфир носит тематический характер, обсуждаем темы сфер ЖКХ, культуры, образования, органов внутренних дел, социальной направленности. До эфира и во время эфира от жителей поступают вопросы, на которые получают достоверную информацию от руководителей.
В течение месяца вся работа, которая проводилась в округе, освещается в окружной газете «Рассвет» под рубрикой «Итоги месяца». Информация такая интересна подписчикам, так как в основном это люди пожилого возраста. В образовательных учреждениях проводят политинформации с обзором газеты и итогов месяца.
Различные формы взаимодействия с населением позволяют охватить разные слои населения. «Один день работы главы» проводим для волонтеров, эта форма работы получила тоже положительный эффект. В конце рабочего дня главы проводим круглый стол-обсуждение, где каждый делает выводы, что удалось, над чем предстоит поработать, взять на контроль проблемные вопросы.
Не обходится, конечно и без критики со стороны подписчиков, как показывает опыт, таких критиков нужно вовлекать в жизнь округа, например, в качестве общественных наблюдателей. Чем больше мы привлечем население к общественной жизни округа, тем больше население увидит реальные результаты совместной работы с органами местной власти.
Подводя итог, можно сказать, что взаимодействие сотрудников администрации с населением должно происходить на постоянной основе. В результате такой работы появляется возможность создавать новые способы коммуникаций и взаимодействия, добиваться решения задач развития муниципалитета более эффективно, точечно направляя ресурсы, учитывая мнение жителей.
Цель проекта
Применить в деятельности органов местного самоуправления инструменты, способствующие повышению эффективности управления и улучшению качества жизни населения.Результат проекта
Инструменты и подходы в работе органов местного самоуправления позволят нам выстроить такую систему управления, которая будет:Более отзывчивой к запросам граждан.
Более прозрачной в своих действиях.
Более эффективной в решении местных проблем.
Более ориентированной на результат, который почувствуют жители.


