Даты проекта

01 января — 31 декабря

Описание проекта

Наступила эпоха честных и искренних медиа - даже если ТЫ государственная структура.

Проект «НеСтрашно» стал примером того, как государственная медицина может говорить с аудиторией открыто, понятно и по-человечески. Мы первыми в Москве и одними из первых в России переформатировали коммуникацию медицинской организации: отказались от формального канцелярита и начали рассказывать о внутренней жизни больницы, о сложных диагнозах и серьёзных процедурах простым, жизненным языком.

Мы перестали говорить «с научного подхода» - и начали говорить с человеческого.

В центре коммуникации - не сухая отчётность, а человек: пациент, врач, медсестра, сотрудник, страх, сомнение, надежда и все то ежедневное и насущное. 

За 2025 год реализации проекта в публичном поле всё чаще звучат слова человечная и уютная - характеристики, которые раньше редко ассоциировались с государственной медициной. Это главный индикатор того, что наша стратегия работает.

В социальных сетях - устойчивый рост активности и вовлечённости.

На отзовиках (ЯндексОтзывы и портал ПроДокторв) - сумасшедшее по меркам прошлых лет увеличение количества отзывов, и 99% из них - позитивные.

Мы последовательно разрушаем миф о том, что, если организация государственная, значит до неё сложно достучаться.

Проект доказал обратное:

государственная медицина может быть отзывчивой, быстрой и честной.

Мир меняется.

Меняется и формат коммуникации.

И вместе с этим меняется отношение к системе здравоохранения.

«НеСтрашно» - это не просто медиапроект, это новая модель открытости государственной медицины.

с большим удовольствием делимся ссылками на все наши каналы:
 

К https://vk.com/gkb24dzm

ТГ НЕстрашно https://t.me/s/gkb24dzm

ВКвидео https://vkvideo.ru/@gkb24dzm

Рутуб https://rutube.ru/channel/64266889/

Ютюб https://youtube.com/channel/UC_HunIuHe3zB-0MwpxYyT9A?si=Th5ySOMAWijPhzrm

Отзовики:

ЯндексКарты -https://yandex.ru/maps/org/gorodskaya_klinicheskaya_bolnitsa_24/1022361531/?ll=37.579066%2C55.798760&mode=search&sll=37.579066%2C55.798759&source=serp_navig&text=24%20больница&z=16

ПроДокторов - https://prodoctorov.ru/moskva/lpu/21011-gorodskaya-klinicheskaya-bolnica-24/

Цель проекта

Когда мы приступили к глобальному развитию социальных медиа 24 Московской больницы в 2025 году, мы с директором и командой проекта прописали и зафиксировали несколько целей:

Коммуникационные цели
Снизить уровень тревожности пациентов перед обращением к врачу через системную работу со страхами, мифами и барьерами в социальных медиа.
Мы стремились:
• убрать ощущение «кабинетной дистанции»,
• сделать язык медицины доступным,
• показать врачей как живых людей,
• перевести коммуникацию из формата отчёта в формат диалога.

Стратегическая цель
Трансформировать восприятие официальной медицины в социальных сетях - из формальной и «пугающей» системы в понятного, открытого и человечного партнёра по заботе о здоровье.

Поведенческие цели
Стимулировать реальные действия аудитории:
• увеличение обращений и записей на приём через различные источники,
• рост количества вопросов в комментариях и личных сообщениях,
• повышение вовлечённости в нестандартные темы,
• формирование привычки получать достоверную медицинскую информацию из официальных источников.

Репутационные цели
Сформировать устойчивый образ государственной больницы как:
• современной,
• эмпатичной,
• прозрачной,
• открытой к диалогу.
+ укрепить доверие к медицинской организации как к источнику экспертной информации.

Измеримые KPI
• рост вовлечённости не менее чем на 100 %,
• рост сохранений контента на 20%,
• увеличение числа обращений через соцсети на 99%,
• увеличение доли позитивных реакций на 1000%,
• снижение негативных комментариев на 50% (с учетом роста позитивных).

Социальный эффект как часть цели
Мы ставили задачу не просто улучшить показатели соцсетей, а сделать наши каналы не научной лекцией, а понятным рассказом о сложном заболевании или жизни отделов больницы.

Результат проекта

Результаты проекта «НеСтрашно»

Охват и вовлечённость
Проект продемонстрировал устойчивую положительную динамику по всем ключевым digital-показателям.

Рост аудитории:
• ежемесячный прирост подписчиков 20-30%,
• органический рост без искусственного продвижения,
• расширение аудитории за счёт репостов и рекомендаций.

Вовлечённость:
• Engagement Rate стабильно выше среднего по отрасли,
• увеличение количества комментариев с вопросами к врачам,
• рост сохранений и репостов материалов,
• увеличение времени просмотра видеоконтента.

Контент перестал быть «просматриваемым» - он стал обсуждаемым.

Медиа-активность
Проект вышел за пределы социальных сетей и стал информационным поводом:
• более 100 публикаций в СМИ,
• теле- и радиоэфиры,
• экспертные комментарии врачей в новостных материалах,
• упоминания проекта как примера современной коммуникации в здравоохранении.
+ Социальные сети стали драйвером для сотрудников.

Доверие аудитории
Изменение тона коммуникации дало измеримый репутационный эффект - и достижение самых главных целей проекта:
• снижение количества негативных отзывов,
• сокращение агрессивных комментариев,
• рост позитивных упоминаний,
• увеличение числа благодарностей в публичном поле: ЯндексКарты - отзывы и портал ПроДокторв.

Аудитория стала чаще:
• задавать вопросы,
• благодарить врачей публично,
• рекомендовать больницу другим.

Проект трансформировал формат - от сложной медицины к простому и понятному взаимодействию.

Внутренний эффект
Проект «НеСтрашно» повлиял не только на аудиторию, но и на коллектив:
• рост вовлечённости сотрудников,
• увеличение числа команды, желающих участвовать в съёмках и интервью,
• формирование внутренней гордости за больницу,
• появление инициатив от команды = «снизу».

Вся команда стационара учится не бояться камеры + начали видеть в коммуникации инструмент помощи пациентам.

Репутационный прорыв
Самый важный результат - изменение восприятия государственной больницы.

Больница стала ассоциироваться с:
• открытостью,
• человечностью,
• готовностью к диалогу,
• современной и простой подачей информации.

Проект «НеСтрашно» перестроил коммуникационную модель: от официальной структуры - к открытому, уютному и простому диалогу.