Комитет по работе со СМИ администрации города Кемерово

Номинация: Пресс-служба года

Автор(ы): Дубкова Екатерина Алексеевна, председатель комитета по работе со СМИ , Щавина Татьяна Викторовна, заместитель председателя комитета по работе со СМИ, начальник отдела по работе со СМИ , Смирнов Константин Геннадьевич, начальник отдела медиамониторинга и работы с интернет-сайтом

Даты проекта
01 января — 31 декабря

Описание проекта

Комитет по работе со средствами массовой информации является структурным подразделением администрации города Кемеров. Комитет остоит из двух отделов: отдел по работе со СМИ и отдел медиамониторинга и работы с интернет-сайтом. В штате комитета 9 сотрудников: председатель комитета по работе со СМИ; заместитель председателя комитета по работе со СМИ, начальник отдела по работе со СМИ; заместитель начальника отдела по работе со СМИ; начальник отдела медиамониторинга и работы с интернет-сайтом и 5 главных специалистов.

Комитет действует как информационное агентство и использует принцип. конвергентного информирования. Учитываем, что аудитория перешла в режим «online» и новость теряет актуальность в течение часа, а интерес СМК (средства  массовых коммуникаций) вызывают  только яркие события или оперативная информация, влияющая на жизнь городского сообщества, комитет, либо выступает хедлайнером и продвигает актуальные темы в медиасреде, либо  предоставляет оперативные ответы на запросы журналистов и фото-видео материалы.

В ежедневном режиме комитет выполняет оперативный сбор, обработку  и трансляцию информации, производит фото- видеосъёмку и размещает медиапродукты в региональных и городских СМК, занимается организацией пресс-мероприятий с руководителями структурных подразделений администрации города Кемерово, разрабатывает PR-проекты, ведёт мониторинг СМИ, социальных сетей, работает в программе «Инцидент-менеджмент».  Кроме того, при возникновении кризисных ситуаций учатвует в работе оперативного штаба и орагизовывает взаимедействие со СМИ.

В 2018 году комитетом продолжено сотрудничество со следующими телекомпаниями – «Первый канал», «Россия 1», «НТВ», «РЕН ТВ», «ОТР», ГТРК «Кузбасс», «ТВ-Мост», «Мой город», «СТС Кузбасс»; печатными изданиями – газетами «Кузбасс», «МК в Кузбассе», «Комсомольская правда», «Аргументы и факты», «Кемерово»; радиостанциями – «Радио России-Кузбасс», «Радио Маяк», «Кузбасс FM»,  «Авторадио»; с крупными информационными агентствами и интернет-порталами – «Интерфакс», «ИА-ТАСС», «РИА Новости», «KР.ru», «А42», «Vse42», «Сибдепо», «МедиаКузбасс», «Ваш город».

Достижения в 2018 году:

  • Диплом Министерства транспорта РФ за грамотное медиапланирование и творческий подход в организации мероприятий и активное взаимодействие с Федеральным проектным офисом в рамках информационного сопровождение приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги».
  • Диплом Национальной премии «Серебряный лучник» в номинации «Лучший проект продвижения государственных, общественных и социальных программ» за информационное сопровождение федерального приоритетного  проаекта «Безопасные и качественные дороги».
  • Участие в Международной практической конференци «Пресс-служба 2018».
  • Выступление на семинаре–совещании на тему: «Безопасные и качественные дороги: от приоритетного проекта к национальному», прошедшего в Казани в октябре 2018 года, рассказав об успешных пиар-практиках Кемеровской агломерации.

Основные цифры:

В 2018 году отдел медиамониторинга комитета зафиксировал 121 281 информационный материал о городе КЕМЕРОВО, 34 % из этого объёма информации  выпущено с использованием медиаконтента  комитета по работе со СМИ:  38 482 материалов использовали Интернет-СМИ, 1 388 стали  основой для видеосюжетов, 837 нашли своё отражение в печатных  публикациях.

Производственный сектор комитета в течение года выполнил 63 489 фотографии и 516 видеосъёмок (70% из них использованы региональными и  городскими телеканалами для видеосюжетов).

На официальном сайте администрации города Кемерово опубликовано 3229 анонсов и пресс-релизов, в социальных сетях – 1583 новости. Прокомментировано 590 запросов журналистов, проведено 84 пресс-мероприятия, отработан 121 проблемный материал.

100-летие города Кемерово

В рамках информационного сопровождения 100-летия города Кемерово,  с начала информационной кампании  опубликовано 243 пресс-релиза, 152 публикации в печатных СМИ, 166 видеосюжетов, более 400 – в интернет СМИ. Были подготовлены публикации о городских и районных конкурсах, спортивных мероприятиях, праздничных программах, уроках города в общеобразовательных, социальных и культурных  учреждениях, посвящённых 100-летию столицы Кузбасса.

PR-проекты:

  • книга-фотоальбом «Кемерово» с уникальными высотными фотографиями города (тираж – 2000 экземпляров, компания «Гелио-Восток»);
  • фильм-презентация «Кемерово» к 100-летию города (PROViDENIE PG). В фильме представлен современный город  с его архитектурой, новыми жилыми районами, городскими достопримечательностями, местами отдыха, производством и инфраструктурой. Фильм был показан в образовательных учреждениях, музеях,  в популярных пабликах социальных сетей города с более 100 000 подписчиков (VSE42.ru, A42.ru);
  • Интернет-проект «Виртуальный музей города Кемерово» – итог совместной работы муниципальных учреждений культуры и образования, Кемеровского областного краеведческого музея и Областного архива. Основная идея – представить не только прошлое областной столицы, но и её настоящее, а, возможно, и спрогнозировать с помощью жителей будущее развитие города.

Рабочей группой «Виртуального музея» заполнены разделы, связанные с историей города. Это и материалы по возникновению систем образования, здравоохранения, промышленности, информация об экспонатах Кемеровского областного краеведческого музея, музея «Красная Горка», музея Кемеровского государственного университета «Археология, этнография и экология Сибири».

Кроме того, установлены терминалы, с помощью которых жители и гости областного центра могут ознакомиться с экспозициями Виртуального музея. Сенсорные экраны позволяют путешествовать по страницам истории столицы угольного края, узнавать о людях, предприятиях и организациях, которые сделали Кемерово мощным промышленным, образовательным и культурным центром. Интерактивные терминалы предоставлены спонсором проекта «Виртуальный музей города Кемерово» Сибирской генерирующей компанией.

Кризисный PR:

  • информация об организации штаба по устранению ЧС в течение часа;
  • оперативное информирование о ЧС (по согласованию со штабом);
  • он-лайн связь с журналистами;
  • присутствие журналистов на встречах с жителями в местах ЧС;
  • ответы на комментарии в социальных сетях.

Важную составляющую работы во внештатных ситуациях играет мониторинг сети Интернет. Работая в режиме ЧС, комитет уделял большое внимание на мониторингу медиапространства. КСМИ оперативно отрабатывал негативные сообщения, размещённые в соцсетях, на новостных порталах.

Информационное сопровождение приоритетных проектов

Одним из важных направлений деятельности Комитета в 2018 году являлось информационное сопровождение приоритетных проектов.

  • Приоритетный проект «Безопасные и качественные дороги».

Второй год мы проводим работу по информационному сопровождению приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги».

В 2018 году комитетом была составлена PR-стратегия, которая позволила сформировать положительное мнение горожан о ремонтной кампании магистралей и о проекте в целом, что подтверждается результатами опросов в официальной группе проекта в «ВКонтакте».

Мы самостоятельно производим фото-и видеоматериалы, имеем собственную производственную базу, на которой проводится монтаж видеопродукции, что позволяет создавать качественный контент.

Для синтеза положительного информационного поля ФГБУ «Информавтодор», отвечающее за федеральную информационную политику проекта «Безопасные и качественные дороги», разработал ряд обязательных требований: ежемесячно публиковать не менее 10 пресс-релизов на сайтах администрации города, не менее 3 видеосюжетов в новостных выпусках телеканалов и 15 публикаций в официальной группе проекта в «ВКонтакте».

Еженедельные дорожный ремонт освещался в эфире ГТРК «Кузбасс» в тематической программе «Вести Кузбасс. Столица». 

Помимо вышеуказанных требований, КСМИ создал уникальные пиар-практики, которые не встречались ни в одной пиар-кампании других 37 городских агломераций, участвующих в проекте.

Это:

  • Динамичные ролики в «клиповом» стиле, снятые таймлапс-камерами на участке ремонта главной городской магистрали – проспекте Советском, и уличными камерами набрали более 35 000 просмотров в социальных сетях. Панорамные виды готовых объектов на фото и видео-материалах, сделанные с помощью аэросъемки, набрали более 18 000 просмотров. Они нашли широкое распространение среди общегородских пабликов. Видео использовалось региональным телевидением ВГТРК ГТРК «Кузбасс» и другими телекомпаниями и интернет-СМИ с более 100 000 подписчиков. Это обеспечило активный рост подписчиков группы проекта в социальной сети «ВКонтакте», увеличилось количество комментариев.
  • Интервью блогеров с подрядчиками.

На наиболее распространённые вопросы пользователей социальных сетей были даны комментарии спикеров, например, заместителем начальника фирмы-подрядчик.

  • Кроме того, Комитетом по работе со СМИ были проведены пресс-туры, одним из которых стал осмотр самого большого за Уралом асфальтоукладчика.
  • На интерактивной карте города, разработанной совместно с компанией «2ГИС», был внедрен раздел «Безопасные и качественные дороги», в котором показывались отремонтированные дороги, незавершенные и планируемые к ремонту различными цветами.
  • Исторические находки

Во время ремонта главной городской магистрали, проспекта Советского, дорожники обнаружили фрагменты трамвайной линии: шпалы, рельсы и кованные гвозди 1940-х годов. Историческая находка стала экспонатом Кемеровского областного Краеведческого музея.

В процессе проведения пиар-кампании было выявлено, что серия публикаций технологического характера – параметры техники, труб ливневой канализации, «рецепт» «дорожного пирога» вызывают интерес и активно распространяются в журналистской среде и блогосфере, создают положительный контент, способствуют узнаваемости проекта среди населения.

  • «Дорожный пирог»

С целью продвижение проекта среди населения Комитетом по работе со СМИ совместно с МБУ «Школьное питание» был проведен мастер-класс по изготовлению кондитерского «Дорожного пирога». Это стало ярким инфоповодом, который привлек внимание журналистов. Видео было размещено в СМИ и Интернете. Итог – прирост подписчиков в группе, просмотров, активные комментарии.

  • Пленэр и выставка дорожной живописи

Кроме того, КСМИ стал инициатором проведения пленэра на улицах областного центра среди студентов Областного художественного колледжа с целью увековечить ход дорожных работ. В холле администрации города Кемерово была расположена выставка из 18 работ.

Результат

В 2018 году вышло:

  • 181 пресс-релиз на официальном сайте администрации города,
  • 784 пресс-релиза по нашим материалам опубликовали Интернет-СМИ и газеты, в том числе на официальном сайте приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги»;
  • 134 видеосюжета по нашим материалам опубликовали: ГТРК «Кузбасс», Телеканал «Мой город», Губернский телеканал «СТС-Кузбасс», Телекомпания «ТВ-Мост».

В конце дорожного сезона ГТРК «Кузбасс» объединили наши лучшие пиар-практики при информационном сопровождении приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» в единый фильм, который показал, как отразился ремонт дорог в различных сферах жизни кемеровчан: культуре, искусстве, туризме.

Расположение объектов ремонта на интерактивной карте «2ГИС» и проведение мастер-класса по изготовлению «Дорожного пирога» отмечены как «Лучшие практики» на официальном сайте приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги».

Представитель комитета выступил на семинаре–совещании на тему: «Безопасные и качественные дороги: от приоритетного проекта к национальному», прошедшего в Казани в октябре 2018 года, рассказав об успешных пиар-практиках Кемеровской агломерации.

По итогам 2018 года в федеральном рейтинге информирования населения город Кемерово набрал 16 из 18 возможных рейтинговых баллов. (Средний информационный рейтинг Кемеровской области составил 7,2 балла).

  • Приоритетный проект «Формирование комфортной городской среды» реализуется в городе Кемерово второй год подряд и информирование горожан является важной составляющей проекта.

В Единый день голосования в Кемерове прошло итоговое рейтинговое голосование по выбору территорий для ремонта по приоритетному проекту «Формирование комфортной городской среды».

В результате рейтингового голосования были определены три территории: набережная Кировского района, бульвар Строителей, сквер «Орбита».

В 2018 году были проведены фото и видеосъёмки этапов ремонта объектов, включённых в программу. Для формирования положительного информационного поля опубликованы 94 релиза о ходе ремонтной кампании на бульваре Строителей, набережной Кировского района, сквере «Орбита», дворовых территориях города.

В 2018 году вышло 93 видеосюжета в новостных программах телеканалов, 63 из которых по материалам комитета, в печатных СМИ вышло 43 статьи.

Спецпроекты

На протяжении пяти лет комитет по работе со СМИ реализует муниципальную программу «Информационное обеспечение деятельности администрации города Кемерово». В рамках программы были заключены муниципальные контракты с ГТРК «Кузбасс». В эфире телевизионных каналов «Россия 1» и «Россия 24», в блоке местных новостей, выходят информационные сюжеты о городе Кемерово. В эфире телеканала «Россия 24» еженедельно – программа «Вести. Кузбасс. Столица».

Кроме того были выпущены фильмы:

  • «10-летие МАУ «Школьное питание»»;
  • «Безопасные и качественные дороги»;
  • «Городские комитеты терртториального общественного самоуправления»;
  • «100 лет Архиву города Кемерово»;
  • «Бренд Кузбасса».

В 2018 году в рамках муниципальной программы вышло 38 выпусков программы «Вести. Кузбасс. Столица», в них 168 видеосюжетов.

Официальный сайт www.kemerovo.ru

Сайт создан в 2004 году. В 2007 году он признан лучшим сайтом муниципального образования.  В 2018 году  начата модернизация сайта,  подготовлен дизайн-макет. По данным «Яндекс. Метрика» в 2018 году было зарегистрировано 645  тысяч посещений сайта, просмотрено более 2,5 млн страниц.

В настоящее время мы проводим модернизацию сайта. Контракт заключен с компанией «Софтмажор» из Екатеринбурга. Компанией подготовлен дизайн-макет главной страницы сайта. В первом полугодии 2019 года продолжится работа по модернизации официального сайта администрации города Кемерово.

Продолжает работу сетевое издание «Электронный бюллетень органов местного самоуправления города Кемерово», это проект комитета по работе со СМИ, созданный для публикации официальных документов. Сайт pravo-kemerovo.ru  зарегистрирован как средство массовой информации Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Сетевое издание создано для обеспечения доступа граждан к нормативным документам, принимаемым органами местного самоуправления города Кемерово. В 2018 году на сайте комитет разместил 861 документ.

Социальные сети

В 2018 году мы актуализировали работу в социальных сетях.

Для работы в системе «Инцидент менеджмент» созданы и развиваются официальные группы и аккаунты администрации города Кемерово в наиболее посещаемых социальных сетях: «Instagram», «Вконтакте», «Одноклассники». В настоящее время активно наполняются 5 аккаунтов в социальных сетях: «Instagram», «Вконтакте»,  «Facebook», «Twitter», «Oдноклассники».

В них опубликовано 1583 материала. Комитетом разработан медиа-план и шаблоны публикаций в соответствии с «Методическими рекомендациями по выстроению работы в соцсетях». Внедрена единая концепция визуального оформления официальных аккаунтов в социальных сетях.

В июле 2018 года КСМИ начал заниматься наполнением официальных аккаунтов информационными постами в популярных соцсетях «Instagram» и «Вконтакте». Систематизация и своевременная публикация постов увеличила количество активных подписчиков с исходных данных до нынешних цифр: «Instagram» – с 0 до 2096 подписчиков, «Вконтакте» – с 0 до 1375, «Facebook» – с 420 до 928, «Twitter» – с 501 до 550, «Oдноклассники» – с 0 до 123. При этом, по мере роста активных пользователей, произошло увеличение обращений к представителям администрации. Это позволило оперативно реагировать на обращения и жалобы горожан.

Для оценки общественного резонанса и необходимости оперативного реагирования на проблемные комментарии ежедневно проводится отслеживание сообщений интернет-СМИ о деятельности администрации города Кемерово. Комитетом отработано более 1800 обращений и комментарий в социальных сетях.

Программа «Инцидент менеджмент»

С 17 июля в Кемеровской области начала действовать система «Инцидент менеджмент». Она в автоматическом режиме проводит мониторинг всех социальных сетей («Instagram», «Вконтакте», «Facebook», «Twitter», «Oдноклассники»).

Мониторинг осуществляется по ключевым запросам. Программа нацелена на поиск негативных сообщений, жалоб, вопросов, отзывов, благодарностей. Результаты поступают к региональному администратору, который фильтрует необходимые для реагирования сообщения.

В зависимости от масштаба проблем информация далее сортируется по профильным департаментам или муниципалитетам, которые готовят ответ.

Комитет направляет инциденты в структурные подразделения администрации по мессенджерам.

Большинство ответов, требующих разъяснения, комитет составляет самостоятельно, получив информацию от структурных подразделений.

Вопросы для решения, такие как уборка территории от мусора, работа транспорта, очистка ливневой канализации, закрытие колодцев и прочие, направляются в профильные ведомства.

Всего с начала работы системы Инцидент-менеджмент в администрацию города Кемерово поступило 1701 сообщений, 1692 – отработаны.

7-8 декабря в Кемерове прошел семинар, в рамках которого состоялся круглый стол по работе с системой «Инцидент менеджмент». Спикер отметил, что работа Кемеровской области с системой находится под постоянным контролем аппарата Президента.

Сейчас Кемеровская область находится в зелёной зоне по отработке инцидентов (по времени и качеству ответов). Учитывая, что город Кемерово обрабатывает инцидентов больше всех других территорий, можно сказать, что мы вместе в целом справляемся с поставленными задачами.

В 2019 году комитет продолжает работать согласно поставленным задачам, оперативно реагирует на вызовы современного информационного пространства, создает новые PR-проекты.

Сайт проекта
https://www.kemerovo.ru/
Цель проекта
Цель: создание качественного контента по принципам конвергентного информирования с учётом специфики средств массовой коммуникации.

Задачи:
1) транслировать актуальную информацию, оперативно в режиме 24/7 реагировать на запросы средств массовой коммуникации, обращения и предложения кемеровчан;
2) создать качественный контент, ориентированный на Интернет-аудиторию и медиа: производить готовые продукты – имиджевые тексты, пресс-релизы, посты в социальных сетях, фото- и видеосъемку, фильмы, аудио– и видеоролики;
3) синтезировать PR-проекты: от выработки креативных решений, в завмсимости от поставленных задач, до моделирования инфоповодов, а также продвигать их в медиасфере;
4) ведение официального сайта, социальных сетей администрации города и ресурса «Инцидент – менеджмент»;
5) работа со средствами массовой комуникации при возникновении кризисных ситуаций.
Результат проекта
В 2018 году отдел медиамониторинга комитета зафиксировал 121 281 информационный материал о городе КЕМЕРОВО, 34 % из этого объёма информации выпущено с использованием медиаконтента комитета по работе со СМИ: 38 343 материалов использовали Интернет-СМИ, 1 388 стали основой для видеосюжетов, 837 нашли своё отражение в печатных публикациях.
Производственный сектор комитета в течение года выполнил 63 489 фотографии и 516 видеосъёмок (70% из них использованы региональными и городскими телеканалами для видеосюжетов).
На официальном сайте администрации города Кемерово опубликовано 3229 анонсов и пресс-релизов, в социальных сетях – 1583 новости. Прокомментировано 590 запросов журналистов, проведено 84 пресс-мероприятия, отработан 121 проблемный материал.

• Диплом Министерства транспорта РФ за грамотное медиапланирование и творческий подход в организации мероприятий и активное взаимодействие с Федеральным проектным офисом в рамках информационного сопровождение приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги».
• Диплом Национальной премии «Серебряный лучник» в номинации «Лучший проект продвижения государственных, общественных и социальных программ» за информационное сопровождение федерального приоритетного проаекта «Безопасные и качественные дороги».
• Участие в Международной практической конференци «Пресс-служба 2018».
• Выступление на семинаре–совещании на тему: «Безопасные и качественные дороги: от приоритетного проекта к национальному», прошедшего в Казани в октябре 2018 года, рассказав об успешных пиар-практиках Кемеровской агломерации.

« К списку проектов в номинации



 

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Чтобы не слетела заявка: создайте заявку, выберете нужную номинацию, во всех строках, обязательных для заполнения ставите цифру 1, подгружате презентацию (до 15 слайдов формат power point или pdf, размер файла до 10мб) и заставку проекта (только JPG до 1мб. и шириной до 3000px), нажимаете сохранить. Далее опять заходите в раздел мои заявки, она должна появиться в вашем кабинете со статусом «Доступна для редактирования». Можно вносить правки, не забывайте сохраняться! Если заявка не сохраняется, значит, подгружаются файлы с  недопустимым весом или форматом.


 

С подробными требованиями к подаваемым заявкам вы можете ознакомиться в разделе "Положение".


 

С примерами заявок вы можете ознакомиться здесь.

Наши номинации